سامانه شکایت بیمه مرکزی

سامانه شکایت بیمه مرکزی

سامانه بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران یکی از خدمات الکترونیکی است که توسط سازمان بیمه مرکزی با هدف ارائه خدمات غیرحضوری راه اندازی شده است. این سامانه امکان دسترسی یکپارچه را برای بیمه شدگان انواع بیمه ها، شرکت های بیمه گر و همچنین ارائه دهندگان خدمات بیمه ای فراهم می کند تا بدون نیاز به مراجعه حضوری، امور مرتبط با بیمه را به صورت آنلاین انجام دهند. ایجاد چنین بستری باعث افزایش شفافیت و سهولت در ارتباط میان بیمه گذاران و نهاد ناظر شده است.

یکی از مهم ترین قابلیت های سامانه بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران، امکان ثبت و پیگیری شکایت از شرکت های بیمه ای است. در شرایطی که بیمه گذاران نسبت به خدمات دریافتی، نحوه پرداخت خسارت یا سایر تعهدات بیمه ای دچار نارضایتی شوند، می توانند با مراجعه به سامانه شکایت بیمه مرکزی centinsur.ir، اعتراض خود را به صورت رسمی ثبت کرده و روند رسیدگی به آن را به صورت مرحله به مرحله پیگیری کنند. این فرآیند به گونه ای طراحی شده که دسترسی به آن برای عموم کاربران ساده و قابل استفاده باشد.

راه اندازی سامانه شکایات بیمه مرکزی centinsur.ir با هدف تسریع و تسهیل امور بیمه ای انجام شده است. در گذشته، ثبت شکایت مستلزم صرف زمان زیاد برای مراجعه حضوری، دریافت نوبت و انجام مراحل اداری متعدد بود که همین موضوع باعث انصراف بسیاری از بیمه گذاران از پیگیری حقوق خود می شد، اما در حال حاضر، با ثبت شکایت از طریق سامانه آنلاین بیمه مرکزی، رسیدگی به درخواست ها در کوتاه ترین زمان ممکن انجام می شود و بیمه گذاران می توانند بدون اتلاف وقت، مطالبات خود را از مسیر قانونی دنبال کنند.

برای عضویت در صفحه اینستاگرام ما کلیک کنید

ورود به سامانه شکایت بیمه مرکزی

در صورتی که فردی قصد ورود به سامانه شکایات بیمه مرکزی را برای ثبت یا پیگیری شکایت داشته باشد، ابتدا باید به نشانی اینترنتی centinsur.ir مراجعه کند. پس از ورود به سایت، لازم است از منوی اصلی گزینه «میز خدمت» انتخاب شود و سپس با کلیک روی بخش «پاسخگویی و رسیدگی به شکایات بیمه ای»، دسترسی به پورتال مربوطه فراهم می شود. راهنمای تصویری ورود به سامانه شکایت بیمه مرکزی در قسمت زیر ارائه شده است:

متقاضیان به منظور ورود به سامانه شکایت بیمه مرکزی، در ابتدا لازم است که نشانی centinsur.ir را در مرورگر خود وارد نموده و گزینه میز خدمات الکترونیک را انتخاب نمایند.

پس از آن، شخص لازم است که گزینه پاسخگویی و رسیدگی به شکایات بیمه ای را برگزیند.

در ادامه، متقاضی لازم است که شرایط را مطالعه نموده و گزینه می پذیرم را برگزیند.

در نهایت، کاربر می تواند با انتخاب گزینه "ورود به سامانه ثبت شکایت" و یا "ورود به سامانه پیگیری شکایت" به سامانه وارد شده و اقدام به پیگیری یا ثبت شکایت نماید.

ورود به سامانه شکایت بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران مزایای متعددی برای بیمه گذاران به همراه دارد. نخست، امکان ثبت شکایت به صورت آنلاین باعث صرفه جویی قابل توجه در زمان و حذف نیاز به مراجعه حضوری می شود. دوم، این سامانه روند پیگیری شکایات را شفاف و قابل رهگیری می کند، به طوری که بیمه گذار می تواند مراحل بررسی و پاسخ دهی شرکت بیمه یا بیمه مرکزی را به صورت مرحله ای مشاهده کند. 

ثبت شکایت بیمه مرکزی

برای ثبت شکایت در سامانه بیمه مرکزی، ابتدا کاربر باید وارد بخش «پاسخگویی و رسیدگی به شکایات بیمه ای» شود. در این بخش، با انتخاب گزینه مربوطه، فرم ثبت شکایت در اختیار فرد قرار می گیرد که شامل اطلاعات شخصی، مشخصات بیمه نامه و شرح دقیق موضوع شکایت است.به منظور آشنایی متقاضیان در این قسمت، نحوه ثبت شکایت بیمه مرکزی توضیح داده شده است:

متقاضیان به منظور ثبت شکایت در سامانه بیمه مرکزی ابتدا لازم است که به نشانی اینترنتی centinsur.ir مراجعه نموده و گزینه میز خدمات الکترونیک را برگزینند.

در ادامه، کاربر لازم است که گزینه پاسخگویی و رسیدگی به شکایات بیمه ای را برگزیند.

پس از آن، شخص باید شرایط را مطالعه نموده و گزینه می پذیرم را برگزیند.

در نهایت، افراد می توانند با انتخاب گزینه "ورود به سامانه ثبت شکایت" به سامانه ثبت شکایت وارد شوند.

پس از آن، شاکی لازم است که قوانین را مطالعه نموده و تیک مربوط به آن را فعال نماید.

در نهایت، کاربر می تواند با درج اطلاعات هویتی خود، مراحل ثبت شکایت را انجام دهد.

پس از ثبت شکایت، سامانه یک شماره پیگیری اختصاص می دهد که از طریق آن فرد می تواند روند رسیدگی به شکایت خود را مشاهده کند و در صورت نیاز پیگیری های بعدی را انجام دهد. این فرآیند باعث می شود تا تمامی مراحل شکایت به صورت شفاف و قابل پیگیری باقی بماند.

برای عضویت در کانال تلگرام ما کلیک کنید

سامانه پیگیری شکایات بیمه مرکزی

سامانه پیگیری شکایات بیمه مرکزی ابزاری آنلاین است که توسط سازمان بیمه مرکزی طراحی شده تا بیمه گذاران بتوانند شکایات خود را از شرکت های بیمه به صورت شفاف و قابل رهگیری ثبت و پیگیری کنند. این سامانه امکان دسترسی غیرحضوری را فراهم می کند و بیمه شدگان بدون نیاز به حضور فیزیکی، می توانند اعتراض خود را ثبت کرده و از مراحل رسیدگی به شکایت خود مطلع شوند. به این ترتیب، فرآیند رسیدگی به شکایات سریع تر، منظم تر و قابل رصد برای کاربران می شود.

متقاضیان به منظور پیگیری شکایت در سامانه بیمه مرکزی، در ابتدا لازم است که همانند راهنمای تصویری بیان شده در قسمت های قبلی مقاله، به سایت centinsur.ir وارد شده و گزینه ورود به سامانه پیگیری شکایات را انتخاب نمایند.

در ادامه متقاضی لازم است که اطلاعات خواسته شده را در این قسمت وارد نموده و گزینه ذخیره را انتخاب نماید.

مزیت دیگر سامانه پیگیری شکایات بیمه مرکزی، سهولت و امنیت استفاده برای همه گروه های مرتبط با بیمه است. بیمه گذاران، شرکت های بیمه گر و ارائه دهندگان خدمات بیمه ای می توانند از این بستر الکترونیکی برای حل اختلافات و پیگیری حقوق خود بهره مند شوند. علاوه بر این، سیستم اطلاع رسانی مرحله ای سامانه باعث می شود که بیمه گذاران در جریان تمام اقدامات انجام شده برای شکایت خود قرار گیرند و نگرانی بابت طولانی شدن روند رسیدگی کاهش یابد.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد استفاده از امکانات سامانه شکایت بیمه مرکزی در کانال تلگرام آشاثبت عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی آشاثبت نیز آماده اند تا با ارائه خدمات مشاوره حقوقی تلفنی به سوالات شما عزیزان پیرامون اطلاع از استفاده از امکانات سامانه شکایت بیمه مرکزی​ پاسخ دهند.