رفع مسدودی کارت پست بانک

رفع مسدودی نام کاربری پست بانک

در سیستم بانکداری الکترونیک پست بانک، نام کاربری (Username) برای سرویس های اینترنت بانک و همراه بانک، بر خلاف بسیاری از بانک های دیگر (که امکان ثبت نام غیر حضوری را فراهم می کنند)، از طریق مراجعه حضوری به شعب این بانک صادر و فعال می شود. به عبارت دیگر، کاربر برای اولین بار نمی تواند به صورت آنلاین و شخصا برای خود نام کاربری تعریف کند؛ بلکه این شناسه توسط سیستم بانک در هنگام فعال سازی خدمات الکترونیک در شعبه، به حساب فرد متصل می شود.

با توجه به این که نام کاربری در پست بانک صرفا از طریق مراجعه حضوری در شعبه ایجاد می گردد، چنانچه این نام کاربری به هر دلیلی مسدود شود (مانند تلاش های مکرر و ناموفق برای ورود یا غیرفعال شدن سرویس توسط بانک)، رفع مسدودی آن نیز به طور انحصاری به صورت حضوری و با مراجعه به شعب پست بانک انجام می پذیرد. کاربر نمی تواند از طریق تلفن یا اینترنت نسبت به رفع مسدودی نام کاربری پست بانک خود اقدام نماید. وی می بایست با همراه داشتن کارت بانکی، کارت ملی و شناسنامه به یکی از شعب مراجعه کند تا کارشناس بانک پس از احراز هویت، نسبت به رفع مشکل و فعال سازی مجدد نام کاربری اقدام نماید.

با این حال، اگر کاربر قصد تغییر نام کاربری موجود خود را داشته باشد (و نام کاربری فعلی مسدود نباشد)، این اقدام از طریق ورود به پنل کاربری خود سرویس های اینترنت بانک یا همراه بانک قابل انجام است. به عبارت دیگر، بانک امکان شخصی سازی نام کاربری و تغییر آن را برای مشتریانی که قبلا احراز هویت شده اند، فراهم کرده است. 

برای عضویت در صفحه اینستاگرام ما کلیک کنید

رفع مسدودی کارت پست بانک غیر حضوری

در توضیح نحوه رفع مسدودی کارت پست بانک غیر حضوری می بایست بیان نمود که به هیچ عنوان به صورت غیر حضوری و از طریق بسترهای آنلاین نظیر اینترنت بانک، همراه بانک، تماس تلفنی یا سامانه های خودکار امکان پذیر نمی باشد. حتی اگر علت مسدودی ساده باشد (مانند سه بار اشتباه وارد کردن رمز)، سیستم بانکی به دلیل ملاحظات امنیتی و الزام به احراز هویت فیزیکی دارنده کارت، اجازه بازگشایی مسدودی کارت از راه دور را نمی دهد. 

لازم به ذکر است که اگرچه رفع مسدودی غیر حضوری امکان پذیر نیست، اما عملیات مسدود کردن کارت به صورت غیر حضوری از طریق اینترنت بانک و همراه بانک پست بانک قابل انجام می باشد. به عبارت دیگر، کاربر در صورت گم شدن کارت یا مشاهده تراکنش مشکوک، می تواند بدون مراجعه به شعبه و تنها با وارد شدن به پنل کاربری خود در همراه بانک یا اینترنت بانک، کارت خود را بلافاصله مسدود نماید. 

بنابراین، چنانچه کارت پست بانک فردی مسدود شده باشد، تنها راه حل قطعی و امن، مراجعه حضوری دارنده کارت به یکی از شعب پست بانک به همراه کارت ملی و خود کارت بانکی است. در شعبه، پس از احراز هویت توسط کارشناس، بسته به علت مسدودی (مانند فراموشی رمز، راکد شدن حساب، یا انقضای اعتبار) اقداماتی نظیر تعریف رمز جدید، فعال سازی مجدد کارت یا صدور کارت جایگزین انجام می شود. 

رفع مسدودی کارت پست بانک به دلیل رمز اشتباه

در صورتی که رمز کارت پست بانک به صورت مکرر و بیش از حد مجاز (معمولا سه بار پشت سر هم) اشتباه وارد شود، سیستم بانکی به منظور جلوگیری از سوءاستفاده، کارت را به صورت خودکار مسدود می کند. در این حالت، کارت ممکن است به صورت موقت یا دائمی مسدود شود. 

پس از مسدودی کارت پست بانک به دلیل رمز اشتباه، نمی توان به صورت غیر حضوری، از جمله اینترنت بانک، همراه بانک، تلفن بانک یا اپلیکیشن های موجود برای رفع مسدودی اقدام کرد. حتی اگر کاربر رمز صحیح را به خاطر بیاورد، سیستم بانکی به دلیل فعال بودن قفل امنیتی، اجازه تراکنش را نمی دهد. در این شرایط، تنها راه حل برای رفع مسدودی کارت پست بانک به دلیل رمز اشتباه، مراجعه حضوری دارنده کارت به یکی از شعب پست بانک است. کاربر باید برای احراز هویت، کارت بانکی و کارت ملی خود را به همراه داشته باشد.

پس از مراجعه به شعبه و احراز هویت، کارشناس بانک اقدام به بازنشانی وضعیت کارت می کند. معمولا برای رفع این نوع مسدودی، لازم است رمز دوم یا رمز اول کارت تعریف مجدد شود. در برخی موارد، اگر کارت قدیمی باشد یا مشکل فنی داشته باشد، ممکن است کارت جدید برای کاربر صادر شود. این اقدامات صرفا توسط کارشناس و پس از تایید هویت انجام می شود و کاربر نمی تواند این فرآیند را به صورت آنلاین طی کند.

برای عضویت در کانال تلگرام ما کلیک کنید

برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد نحوه رفع مسدودی کارت پست بانک در کانال تلگرام آشاثبت عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی آشاثبت نیز آماده اند تا با ارائه خدمات مشاوره حقوقی تلفنی به سوالات شما عزیزان پیرامون اطلاع از نحوه رفع مسدودی کارت پست بانک​ پاسخ دهند.