پیگیری تراکنش بانک سپه

پیگیری تراکنش با شماره پیگیری بانک سپه

در بانک سپه، پیگیری تراکنش های ناتمام، ناموفق یا دارای مغایرت عمدتا از طریق سامانه های تلفنی، خدمات اینترنت بانک و همراه بانک و نیز مراجعه حضوری امکان پذیر است. مشتریان می توانند برای ثبت درخواست رفع مغایرت در تراکنش های شتاب و شاپرک و همچنین بررسی وجوه بلاتکلیف ناشی از تراکنش های ناموفق، از مسیرهای رسمی اعلام شده توسط بانک استفاده نمایند. به منظور آشنایی متقاضیان، در قسمت زیر، روش های پیگیری تراکنش با شماره پیگیری بانک سپه توضیح داده شده است: 

 

سامانه تلفنی میز امداد شتاب بانک سپه با شماره ۰۲۱۲۹۹۱۱ به طور ویژه برای ثبت درخواست بررسی تراکنش های ناموفق و مغایرت های ایجادشده در تراکنش های سامانه های شتاب و شاپرک راه اندازی شده است. مشتریان محترم می توانند با تماس با این شماره، موضوع مغایرت را اعلام، کد رهگیری دریافت و پیگیری های لازم را تا رفع مشکل انجام دهند.

 

برای دریافت گردش حساب از طریق اینترنت بانک، مشتریان بانک سپه می توانند به آدرس رسمی ib.banksepah.ir مراجعه نمایند. پس از ورود به سامانه اینترنت بانک سپه با استفاده از نام کاربری و رمز عبور دریافتی از شعبه، می بایست از منوی خدمات، گزینه مربوط به گزارش گردش حساب را انتخاب کرده و با تعیین بازه زمانی مورد نظر، امکان مشاهده و دریافت فایل صورتحساب به صورت آنلاین فراهم می شود.

 

مشتریان بانک سپه با نصب اپلیکیشن «همراه بانک سپه» بر روی تلفن همراه خود، قادر به مشاهده موجودی و دریافت صورتحساب حساب های خود به صورت غیرحضوری می باشند. در این اپلیکیشن، امکان مشاهده گزارش گردش کارت بانکی و همچنین دریافت صورتحساب بر اساس تعداد گردش یا بازه زمانی مشخص وجود دارد.

 

مرکز تلفن بانک سپه با شماره ۶۴۰۵۸-۰۲۱ این امکان را برای مشتریان فراهم ساخته است که اطلاعات سه گردش آخر حساب های خود را به صورت شنیداری دریافت نمایند. همچنین مشتریان محترم می توانند از طریق همین شماره و با استفاده از خط نمابر، گردش حساب خود را برای حداکثر ۳۰ تراکنش آخر دریافت کنند. 

 

سامانه تلفنی ۱۵۵۷ بانک سپه به عنوان یک خط ارتباطی مستقیم برای پیگیری تراکنش های ناموفق، مسائل مرتبط با حساب ها و ثبت درخواست های رفع مغایرت در نظر گرفته شده است. مشتریان می توانند با شماره گیری سامانه تلفنی ۱۵۵۷ موضوع مشکل خود را مطرح کرده و پس از احراز هویت، درخواست بررسی تراکنش ناموفق یا مغایرت موجود در حساب را ثبت نمایند.

 

در مواردی که از طریق کانال های تلفنی و دیجیتال مشکل تراکنش حل نشود یا مشتری تمایل به پیگیری با مدارک کاغذی داشته باشد، مراجعه حضوری به شعبه صاحب حساب ضروری است. در شعبه، کارشناس مربوطه پس از احراز هویت و استعلام تراکنش های مورد نظر، فرم درخواست رفع مغایرت را ثبت و از طریق سامانه های داخلی بانک به واحدهای پشتیبانی شتاب و شاپرک ارسال می کند.

برای عضویت در صفحه اینستاگرام ما کلیک کنید

سامانه امداد شتاب بانک سپه

برای رسیدگی به وضعیت تراکنش های مالی اعم از واریزهای موفق یا ناموفق، سکوی الکترونیکی و درگاه اینترنتی ویژه ای طراحی شده است که کاربران با در دست داشتن اطلاعات موردنیاز هر تراکنش نظیر شماره پیگیری یا کد رهگیری، قادر به استعلام جزئیات و پیگیری آن خواهند بود.

در توضیح پیگیری تراکنش بانک سپه از طریق سامانه امداد شتاب باید گفت که «سامانه امداد شتاب بانک سپه» زیر نظر بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران، با هدف رصد و رسیدگی به تراکنش های شبکه شتاب و شاپرک راه اندازی شده است. این سامانه عمدتا برای ثبت و پیگیری مغایرت های ایجادشده در تراکنش های شتابی و همچنین اختلافات مرتبط با سامانه شاپرک مورد استفاده قرار می گیرد.

نشانی اینترنتی این سامانه emdadshetab.cbi.ir می باشد که مشتریان می توانند با مراجعه به آن، فرم درخواست مغایرت را تکمیل نمایند. توجه به این نکته ضروری است که در حال حاضر؛ سامانه اینترنتی emdadshetab.cbi.ir غیرفعال بوده و امکان بهره مندی از خدمات آن وجود ندارد. با این حال، سامانه تلفنی میز امداد شتاب بانک مرکزی با شماره ۲۹۹۱۱ آماده دریافت درخواست های رفع مغایرت از متقاضیان می باشد.

شایان ذکر است که سامانه پیگیری تراکنش بانکی صرفا به تراکنش های بین بانکی که از طریق شبکه شتاب و شاپرک انجام می شوند، اختصاص دارد. بنابراین؛ اگر صادرکننده کارت و مالک پایانه فروشگاهی یک بانک باشند (تراکنش درون بانکی)، برای پیگیری واریز ناموفق باید با واحد پشتیبانی همان بانک تماس گرفته شود یا به شعبه مربوطه مراجعه حضوری صورت گیرد.

همچنین توصیه می شود برای تراکنش های ناموفق، حداقل دو روز کاری (بدون احتساب تعطیلات رسمی) صبر شود؛ چنانچه پس از این مدت وجوه به طور خودکار به حساب پرداخت کننده بازنگشت، آنگاه اقدام به ثبت درخواست پیگیری از طریق سامانه امداد شتاب (تلفنی یا مراجعه به بانک سپه) نمود.

سامانه پیگیری تراکنش بانک سپه

برای پیگیری تراکنش های مالی در بانک سپه، سامانه های رسمی و تخصصی وجود دارد که هر کدام برای نوع خاصی از تراکنش یا سطح دسترسی متفاوت طراحی شده اند. این سامانه ها شامل اینترنت بانک و همچنین سامانه امداد شتاب می شوند. به منظور آشنایی بیشتر متقاضیان، در قسمت زیر، سامانه پیگیری تراکنش بانک سپه به تفکیک توضیح داده شده اند:

سامانه اینترنت بانک بانک سپه با نشانی ib.banksepah.ir یکی از اصلی ترین ابزارهای غیرحضوری برای پیگیری وضعیت تراکنش های مالی محسوب می شود. مشتریان با ورود به این سامانه پس از احراز هویت، قادر به مشاهده گردش کامل حساب، جستجوی تراکنش ها بر اساس بازه زمانی و همچنین استعلام جزئیات واریزها یا برداشت های موفق و ناموفق می باشند. 

سامانه میز امداد شتاب بانک سپه با شماره ۲۹۹۱۱-۰۲۱، به طور تخصصی برای رفع مغایرت های سیستمی در تراکنش های شتاب و شاپرک راه اندازی شده است. زمانی که وجهی از حسابی کسر می شود، اما به مقصد نمی رسد (تراکنش نیمه تمام) یا در تراکنش های عادی خطای سیستمی رخ می دهد، مشتریان می توانند با این شماره تماس بگیرند. سامانه اینترنتی امداد شتاب بانک سپه به آدرس emdadshetab.cbi.ir در حال حاضر، در دسترس نبوده، اما در صورت فعال شدن، متقاضیان از طریق آن نیز می توانند نسبت به پیگیری مغایرت های شتابی خود اقدام نمایند.

برای عضویت در کانال تلگرام ما کلیک کنید

استعلام شماره پیگیری تراکنش بانک سپه

استعلام شماره پیگیری تراکنش بانک سپه به فرآیندی گفته می شود که طی آن مشتریان این بانک می توانند با استفاده از اطلاعات مربوط به یک تراکنش مالی (مانند واریز، انتقال یا خرید) ، کد رهگیری ۱۶ یا ۱۸ رقمی اختصاص یافته به آن تراکنش را مشاهده یا تایید کنند. روش های استعلام شماره پیگیری تراکنش بانک سپه به شرح زیر است:

استفاده از اینترنت بانک سپه ib.banksepah.ir

استفاده از همراه بانک سپه

مراجعه حضوری به شعب بانک سپه

مشاهده برگ پرداخت تراکنش (رسید)

تماس با سامانه تلفنی بانک سپه (تلفن پشتیبانی بانک سپه شبانه روزی ۱۵۵۷ و ۶۴۰۵۸-۰۲۱)

در صورت مفقود شدن رسید فیزیکی، سریع ترین گزینه استفاده از همراه بانک یا اینترنت بانک است، زیرا تمام تراکنش های چند ماه اخیر فرد به صورت خودکار ذخیره شده و شماره پیگیری هر یک قابل دسترسی می باشد. در مواقعی که تراکنش توسط دستگاه کارتخوان فروشگاه انجام شده و شخص رسید کاغذی ندارد، می تواند با مراجعه به شعبه یا تماس تلفنی، نسبت به استعلام اقدام کند.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد نحوه پیگیری تراکنش با شماره پیگیری بانک سپه در کانال تلگرام آشاثبت عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی آشاثبت نیز آماده اند تا با ارائه خدمات مشاوره حقوقی تلفنی به سوالات شما عزیزان پیرامون اطلاع از نحوه پیگیری تراکنش با شماره پیگیری بانک سپه​ پاسخ دهند.