سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir

سامانه شکایت اداره کار چیست

در توضیح این پرسش که سامانه شکایت اداره کار چیست، می بایست بیان نمود که سامانه شکایت اداره کار که توسط وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی راه اندازی شده، یک بستر الکترونیکی برای ثبت و پیگیری شکایات کارگران و کارفرمایان در حوزه روابط کاری است. این سامانه به نشانی zrm.mcls.gov.ir طراحی شده است.

در گذشته، افراد برای پیگیری مشکلات مربوط به قراردادهای کاری ناگزیر بودند به صورت حضوری به ادارات کار مراجعه کنند؛ روندی که منجر به ازدحام، اتلاف وقت و در برخی موارد، عدم شفافیت در رسیدگی به شکایات می شد. همچنین پایین بودن کیفیت ارائه خدمات در برخی تخصص ها و سوءاستفاده از قراردادها نیز از جمله مشکلات رایج بود.

راه اندازی این سامانه توانست گامی موثر در کاهش مراجعه حضوری، تسریع رسیدگی به شکایات و فراهم سازی امکان ثبت الکترونیکی قراردادها باشد. سامانه شکایت اداره کار با هدف بهبود شفافیت و عدالت در روابط کاری، امکان ثبت شکایات، بارگذاری مدارک، پیگیری مراحل رسیدگی را به کاربران می دهد.

برای عضویت در صفحه اینستاگرام ما کلیک کنید

ورود به سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir

ورود به سامانه شکایت اداره کار به نشانی zrm.mcls.gov.ir نخستین گام برای ثبت و پیگیری شکایات در حوزه روابط کاری است. کاربران برای استفاده از خدمات این سامانه، ابتدا باید با استفاده از شماره ملی و شماره تلفن همراه خود که به نام شخص باشد، در سامانه ثبت نام کرده و احراز هویت شوند و وارد سامانه گردند. به منظور آشنایی متقاضیان، در این قسمت از مقاله، نحوه ورود به سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir ارائه گردیده است:

متقاضیان به منظور ورود به سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir ابتدا می بایست نشانی این سایت را جست و جو نموده و همانند تصویر زیر گزینه "ثبت شکایات و گزارشات و درخواست های مردمی" را انتخاب نمایند.

پس از آن، افراد لازم است که اطلاعات حساب کاربری (شماره تلفن به عنوان نام کاربری و درج رمز عبور) خود را وارد نموده و گزینه دریافت کد ورود به سامانه را انتخاب نمایند. امکان ورود به سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند نیز برای کاربران فراهم می باشد.

پس از ورود به حساب کاربری، افراد می توانند از امکانات مختلف سامانه بهره مند شوند. لازم به ذکر است که کاربران باید اطلاعات خود را به درستی وارد کرده و مدارک خواسته شده را با دقت بارگذاری کنند، چرا که هرگونه نقص در اطلاعات می تواند باعث تاخیر در روند رسیدگی شود. 

ثبت نام در سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir

در قسمت های پیشین مقاله، به سوال سامانه شکایت اداره کار چیست، پاسخ داده و مراحل و نحوه ورود به سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir توضیح داده شد. در این قسمت از مقاله، قصد داریم تا به بیان نحوه ثبت نام در سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir بپردزایم که به شرح زیر است:

متقاضیان به منظور ثبت نام در سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir ابتدا می بایست نشانی این سایت را جست و جو نموده و همانند تصویر زیر گزینه "ثبت شکایات و گزارشات و درخواست های مردمی" را انتخاب نمایند.

پس از آن، شخص لازم است که گزینه "ثبت نام" را از انتهای صفحه انتخاب کند.

در ادامه، کاربر می بایست فرم نام نویسی را تکمیل نموده و گزینه تایید و ارسال را برگزیند.

در پایان، پس از کامل کردن اطلاعات پروفایل کاربری، متقاضی به بخش ثبت شکایت منتقل می شود و این امکان را خواهد داشت تا با انتخاب دستگاه مربوطه و موضوع موردنظر، و وارد کردن جزئیات شکایت، درخواست خود را از نهادهای زیرمجموعه وزارت کار ثبت کرده و خواستار رسیدگی به آن شود.

برای عضویت در کانال تلگرام ما کلیک کنید

نحوه ثبت شکایت در سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir

نحوه ثبت شکایت در سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir​ فرآیندی الکترونیکی و ساده شده برای کارگران، کارفرمایان و سایر ذی نفعان است. برای شروع این فرآیند، کاربر ابتدا باید وارد سامانه شده و از طریق شماره ملی و شماره تلفن همراه ثبت شده به نام خودش، اقدام به ثبت نام و احراز هویت نماید. (راهنمای تصویری این امر، در قسمت قبلی مقاله، توضیح داده شده است.)

پس از ورود به حساب کاربری، لازم است اطلاعات شخصی و شغلی فرد به طور کامل در بخش پروفایل تکمیل شود تا سامانه اجازه دسترسی به خدمات ثبت شکایت را فراهم کند. پس از تکمیل پروفایل، کاربر وارد مرحله ثبت شکایت می شود. در این بخش باید نهاد یا سازمان مورد شکایت که تحت نظارت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی فعالیت می کند، انتخاب شود. سپس موضوع شکایت (مانند عدم پرداخت حقوق، اخراج غیرقانونی، عدم بیمه و...) مشخص می گردد و شرح دقیق و مستندات مربوط به آن در قسمت توضیحات وارد می شود. همچنین بارگذاری مدارک پشتیبان مانند قرارداد کار، فیش حقوقی، نامه ها یا پیام های رد و بدل شده میان طرفین، از مراحل مهم در ثبت موفق شکایت به شمار می آید.

پس از ارسال شکایت، کاربر می تواند وضعیت رسیدگی به پرونده را از طریق پنل کاربری خود در سامانه پیگیری کند. در صورتی که شکایت وارد مرحله بررسی شود، ممکن است از سوی اداره کار برای تکمیل مدارک یا حضور در جلسه رسیدگی، پیام یا ابلاغیه ای صادر شود. بنابراین ضروری است کاربران به طور منظم سامانه را بررسی کرده و اطلاعیه ها را پیگیری کنند. استفاده از این سامانه، علاوه بر تسهیل روند ثبت شکایت، شفافیت بیشتری را در فرآیند رسیدگی به اختلافات کارگری ایجاد کرده و امکان پیگیری حقوقی سریع تر و کم هزینه تری را فراهم می کند.

پیگیری شکایت در سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir

 پیگیری شکایت در سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir یکی از مراحل مهم پس از ثبت شکایت محسوب می شود که به کاربران امکان می دهد از وضعیت رسیدگی به درخواست های خود مطلع شوند. در این فرآیند، کاربر ابتدا باید وارد سامانه شود؛ بدین صورت که آدرس سایت در مرورگر جستجو شده و سپس با استفاده از نام کاربری (که همان شماره ملی فرد است) و رمز عبور تعیین شده در زمان ثبت نام، ورود به حساب کاربری انجام می گیرد. پس از کلیک بر روی گزینه «ورود»، شخص به صفحه کاربری خود هدایت می شود. (راهنمای تصویری این امر در تیتر دوم مقاله توضیح داده شده است.)

در مرحله بعد، کاربر برای مشاهده وضعیت شکایت خود باید گزینه «پیگیری موارد» را از منوی سامانه انتخاب کند. این بخش به طور اختصاصی برای رصد پرونده های ثبت شده طراحی شده است. در این قسمت، امکان انتخاب شکایت های قبلی و مشاهده جزئیات آن ها وجود دارد. همچنین کاربران می توانند با استفاده از شماره پیگیری یا دیگر اطلاعات مرتبط، از طریق بخش جستجو، شکایت خاصی را پیدا کرده و از آخرین وضعیت رسیدگی آن مطلع شوند.

در نهایت، فرد می تواند شکایتی را که به نهادهای زیرمجموعه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی از جمله صندوق کارآفرینی امید یا صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان و عشایر مربوط می شود، انتخاب کرده و اطلاعات آن را مشاهده کند. وارد کردن اطلاعات مورد نیاز در کادرهای مربوطه، مانند شماره پیگیری، این امکان را برای شخص فراهم می سازد تا بدون مراجعه حضوری و تنها از طریق سامانه، از روند بررسی شکایت آگاه گردد.

امکانات و خدمات سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir

سامانه شکایت اداره کار به نشانی zrm.mcls.gov.ir با هدف بهبود فرآیند رسیدگی به اختلافات کارگری و کارفرمایی، مجموعه ای از خدمات و امکانات الکترونیکی را در اختیار کاربران قرار داده است. از مهم ترین امکانات و خدمات سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir​ می توان به ثبت الکترونیکی شکایت در موضوعات مختلف مانند عدم پرداخت حقوق، اخراج غیرقانونی، عدم بیمه و نقض مفاد قرارداد کاری اشاره کرد.

کاربران می توانند با ورود به حساب کاربری خود، شکایت جدید ثبت کنند، مدارک لازم را بارگذاری نمایند و شرح دقیق مشکل خود را ارائه دهند. همچنین، بخش پیگیری شکایات در سامانه، کاربران را قادر می سازد تا وضعیت پرونده های ثبت شده خود را به صورت لحظه ای بررسی کرده و از مراحل رسیدگی مطلع شوند.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir در کانال تلگرام آشاثبت عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی آشاثبت نیز آماده اند تا با ارائه خدمات مشاوره حقوقی تلفنی به سوالات شما عزیزان پیرامون اطلاع از سامانه شکایت اداره کار zrm.mcls.gov.ir​ پاسخ دهند.